Politique de livraison
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Merci d'avoir effectué vos achats auprès de Valrennornello.
La présente Politique de livraison explique les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur notre site internet. Notre objectif est d'assurer un service de livraison fiable sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine tout en vous tenant informé à chaque étape de votre commande.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
Veuillez noter que :
- certaines zones éloignées ou difficilement accessibles peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire ;
- les délais de livraison peuvent varier pour certaines îles ou zones desservies de manière limitée par les transporteurs ;
- nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de la France métropolitaine.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande.
- pour toute commande d'un montant inférieur à 89 €, les frais de livraison sont fixés à 6,99 € ;
- la livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89 €.
Les frais applicables sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de votre commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de deux à trois jours ouvrables avant leur expédition.
Veuillez noter que :
- les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas considérés comme des jours ouvrables ;
- les délais de préparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume des commandes, des périodes promotionnelles ou des événements exceptionnels.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, un courrier électronique de confirmation d'expédition vous est envoyé.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles figurent dans ce courrier électronique.
4. Modes et délais de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d'assurer la livraison de vos commandes.
Le choix du transporteur est effectué en fonction de la destination, des caractéristiques de la commande et des contraintes logistiques.
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre six et dix jours ouvrables à compter de l'expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- des conditions météorologiques exceptionnelles ;
- des perturbations des réseaux de transport ;
- une forte activité saisonnière ;
- des contrôles de sécurité lorsque ceux-ci sont requis ;
- tout autre événement logistique imprévisible.
Conformément à la législation applicable, sauf accord différent conclu avec le client, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat de vente.
Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposer une solution appropriée.
Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à quarante-huit heures après l'expédition avant d'être entièrement disponibles sur le site du transporteur.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits demeure à notre charge jusqu'à ce que les produits soient livrés au consommateur ou à toute personne désignée par celui-ci pour en prendre possession, conformément à la législation applicable.
5. Taxes et formalités applicables
Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables indiquées lors de la commande.
Lorsque des produits sont expédiés depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne, les éventuelles formalités d'importation ainsi que les taxes ou frais applicables sont traités conformément aux informations communiquées au moment de la validation de la commande et à la réglementation en vigueur.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé après la validation de votre commande, sauf si cela a été clairement indiqué avant la conclusion du contrat ou si la législation applicable l'exige.
6. Suivi des commandes
Après l'expédition de votre commande, un courrier électronique de confirmation vous est adressé.
Lorsque le suivi est disponible, ce courrier électronique contient le numéro permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur concerné.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'apparaître après la prise en charge du colis par le transporteur.
Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période anormalement longue ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation. Lorsque cela est justifié, nous proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable.
Les données personnelles utilisées pour assurer la préparation, l'expédition, le suivi et la livraison de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
7. Responsabilité relative à la livraison
Produits endommagés ou colis perdu
Si votre commande est livrée endommagée ou si elle semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous communiquer :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du produit lorsque cela est possible ;
- des photographies de l'emballage extérieur lorsque cela est pertinent.
Nous vous recommandons également d'inspecter le colis au moment de sa réception et de nous signaler sans délai tout dommage apparent.
Selon les circonstances et conformément à vos droits légaux, nous pourrons notamment proposer :
- le remplacement du produit ;
- la réexpédition de la commande ;
- un remboursement total ou partiel lorsque cela est approprié ;
- toute autre solution adaptée.
Modification ou annulation d'une commande
Avant le début de la préparation de votre commande, vous pouvez nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande.
Le présent paragraphe ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation ni aux autres droits prévus par la loi.
Pour connaître les modalités applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Adresse de livraison
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour au moment de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison résultant notamment :
- d'informations inexactes ou incomplètes communiquées lors de la commande ;
- d'une adresse erronée ;
- de l'impossibilité de remettre le colis après un nombre raisonnable de tentatives de livraison effectuées par le transporteur ;
- de toute autre information incorrecte fournie par le client.
Si la difficulté de livraison résulte d'une erreur de notre part ou de celle de nos prestataires, nous prendrons les mesures nécessaires afin d'apporter une solution appropriée.
Retard de livraison
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Selon les circonstances, vous pourrez notamment nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, mettre fin au contrat conformément aux dispositions applicables.
8. Force majeure
La préparation ou la livraison d'une commande peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- épidémie ou pandémie ;
- conflit armé ou troubles civils ;
- décision ou restriction imposée par une autorité publique ;
- interruption des réseaux de transport ;
- interruption des services du transporteur ;
- tout autre cas de force majeure reconnu par la législation applicable.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons de vous informer dans les meilleurs délais et de prendre toutes les mesures raisonnables afin de limiter les conséquences du retard.
Les dispositions du présent article n'ont pas pour effet de limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Site internet :
valrennornello.com
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (352) 629-8471
Adresse postale :
14699 SE 63rd Ave
Summerfield, FL 34491
États-Unis
Zone de livraison :
France
Horaires du service clientèle (heure de Paris)
Du lundi au vendredi
08 h 30 – 12 h 00
14 h 00 – 18 h 00
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute assistance raisonnablement nécessaire concernant la préparation, l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande.
Pour toute information relative au traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour connaître les conditions applicables aux retours, aux remboursements et à l'exercice de votre droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.